Une étude de début 2021 révèle que 76% des Français sont prêts à échanger des données personnelles pour un meilleur service client. Des données personnelles, on en utilise pour se connecter à ses sites préférés, pour piloter ses objets connectés, pour payer, pour automatiser certaines tâches… Et vous concrètement, seriez-vous prêts à échanger des données personnelles pour améliorer votre expérience client ?

Que savez-vous de vos données personnelles et de leur utilisation ? Qu’en attendez-vous ?
Une bonne gestion des données perso est-elle la garantie d’une meilleure expérience ?
 

C’est sur ce sujet complexe que nous souhaitons échanger aujourd’hui. Partagez vos idées et répondez à notre sondage.

PS : Répondez à toutes les questions du sondage pour tenter de remporter 1 an d'abonnement à l'anti-virus Bitdefender.

Merci de votre participation,

L’équipe EDF Pulse & You

Aujourd’hui, plus de deux tiers des Français (69%) affirment être attentifs au traitement qui est fait de leurs données personnelles lorsqu’ils utilisent Internet (étude « Les Français et la Souveraineté Numérique » de l’IFOP).

D’après une étude de Kapersky, 93% des Français assurent que la confidentialité de leurs données est importante pour eux, pourtant, ils sont 87% à accepter de partager leurs données personnelles avec les géants du web en qui ils n’accordent guère de confiance.

Il y a quelques années, les délimitations juridiques autour des données personnelles étaient beaucoup moins nettes qu’aujourd’hui. Désormais, le sujet est extrêmement surveillé par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) et plusieurs obligations juridiques régissent la protection de vos données personnelles.

Les dates clés :

1973 : le projet SAFARI (Système Automatisé pour les Fichiers Administratifs et le Répertoire des Individus, créé par l’INSEE)
1978 : Loi informatique et libertés, et création de la CNIL
2004 : Loi relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel
2016 : Loi pour une République numérique (Loi Lemaire) 2016: le fichier TES (le Fichier des Titres Electroniques Sécurisés)
2018 : le RGPD (le Règlement Général pour la Protection des Données)