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L’année dernière nous vous avions invité à réagir sur les éléments qui doivent caractériser l’expérience EDF (https://www.edfpulseandyou.fr/experience/emotions/) comme l'expertise et la facilitation que l'on doit vous apporter.

Notre nouveau projet s’inscrit dans la continuité de cette conversation, pour passer de la parole aux actes ! En effet, quelles actions concrètes, quels gestes, vous semblent les plus pertinents pour prouver et illustrer notre promesse ?
 

Découvrez nos propositions ci-dessous et repoussez en les limites : Qu’est-ce que cela vous inspire ? Est-ce que cela vous surprendrait qu’EDF propose cela ? Pourquoi ?
 

Quelles formes devraient prendre ces actions pour qu’elles vous soient utiles ? Comment améliorer ces actions pour qu’elles répondent encore plus à vos besoins, qu’elles facilitent votre vie au quotidien ? Que faire pour retenir encore plus votre attention ? Pour vous bluffer ?  

Découvrez les 15 propositions illustrées ci-dessous, et exprimez-vous quand elles vous inspirent. Répondez également aux questions de notre sondage qui nous permettront de mieux comprendre vos remarques. Enfin, n’hésitez pas à travers la dernière vignette de la cartographie à partager toutes vos autres idées de gestes (en mot ou en image) et d’attentions que devraient avoir nos équipes commerciales vis-à-vis de vous pour compléter notre liste.
 

Arnaud du service Expérience Client à Paris-La Défense.
 


 

LES GRANDES ÉTAPES

    Récompenses

    1000 PTS

    Un dîner étoilé pour deux personnes !

    Faites plaisir à vos papilles !


    600 PTS

    Un baptême en montgolfière pour deux personnes

    Caressez les nuages !


    400 PTS

    Une box d'initiation au pilotage aérien

    Envolez-vous !


    COmment rendre concrète la promesse d'EDF pour les particuliers ?


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