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DÉCOUVREZ GENEVIÈVE, MEMBRE DU MOIS

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Découvrons aujourd’hui Geneviève, membre du mois mis à l’honneur sur EDF Pulse & You. Suite à ses nombreuses et percutantes idées, nous souhaitions en savoir un peu plus sur sa motivation à participer à notre projet et sa perception de la plateforme.

Comment avez-vous découvert EDF Pulse & You ?

J’ai découvert EDF Pulse & You en cliquant sur une des newsletter reçues dans ma boite mail.

Qu’est ce qui vous motive à participer et contribuer sur la plateforme EDF Pulse & You ?

Ce qui me motive est le choix des sujets proposés, qui sont d’actualités ou futuristes, et permettent à chacun de nous de réfléchir sur ce qui pourrait améliorer notre quotidien. Partager nos idées et les améliorer est important, enfin la récompense est un plus dans la motivation !

Vous avez participé à plusieurs projets, quel est celui que vous avez le plus apprécié et pourquoi ?

Le projet sur la conception et le rôle du robot de demain dans notre vie de tous les jours m’a paru très intéressant et en lien avec un futur proche dont nous devons nous préoccuper.

Que pensez-vous de la plateforme de co-innovation ? Y a t-il selon vous des choses à améliorer ?

La plateforme de co-innovation me paraît performante. Simple d’accès et simple d’utilisation. Elle me convient totalement et je pense qu’elle convient à beaucoup d’entre nous.

Si vous deviez laisser un message à l’équipe EDF Pulse & You, quel serait-il ?

Merci à vous de donner l’opportunité de proposer des idées et de se sentir utile en participant, dans la limite de nos possibilités, à ces innovations qui verront peut-être le jour dans un avenir plus ou moins lointain. C’est important que les clients EDF se sentent impliqués dans ces démarches et pour cela bravo à l’équipe EDF Pulse & You !

 

Avant-première : testez notre chatbot en exclusivité

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EDF Pulse & You c’est le laboratoire de co-innovation d’EDF. C’est un nouveau projet que nous vous présentons aujourd’hui dans lequel l’innovation est centrale… et pour lequel votre participation est importante !

Un chatbot, c’est un agent conversationnel ou autrement dit, un robot logiciel qui peut dialoguer avec vous, par le biais d’un service de conversations automatisées. C’est un sujet d’actualité et nombreuses sont les marques qui proposent ce type de service, qui permet de répondre à 2 besoins qui se rencontrent alors :

> celui des individus de trouver rapidement et à tout instant des réponses à leurs questions

> celui des marques qui ont à coeur de pouvoir répondre efficacement (rapidement et à tout instant) aux questions de leurs clients.

En général, cela ne se substitue en rien aux autres interactions que les individus peuvent avoir au quotidien avec les marques (en agence, via les réseaux sociaux, avec leurs conseillers…), c’est un moyen complémentaire d’apporter de l’information.

Pour que cet outil soit le plus performant possible, il convient de comprendre la largeur / profondeur des questions qui peuvent être posées… Et c’est dans cette dynamique que ces quelques semaines d’échanges sont importantes : en interagissant avec le chatbot, en lui posant vos questions, en recevant ses réponses, parfois personnalisées, vous nous aiderez à le rendre plus performant.

Comme d’habitude, nous vous raconterons en fin de projet ce que cette expérimentation nous a apporté de façon très concrète. Mais nous avons dès à présent hâte de voir comment vous allez vous saisir de notre outil !