L’appel à idées « Une offre 100% digitale ? Construisez-la avec nous ! » est maintenant terminé !
Construire l’offre entièrement digitale pour souscrire à un contrat d’électricité : c’était la question que nous vous posions durant cette campagne et vous n’avez pas manqué d’imagination, quitte même à nous proposer, au-delà des usages, quelques petites idées pour enrichir le site internet EDF… Et nous, on vous dit merci !
Un grand merci à tous les Pulseurs qui se sont engagés à nos côtés pour imaginer cette offre, et tout particulièrement aux top contributeurs de cette campagne : MICHEL3737, PHLIPPEMAGRE, OAIMAC, BRIG et FAB91.
Parmi toutes ces belles idées, nous retiendrons tout particulièrement celles de :
REGIS FILIPE, qui nous propose un forfait flexible, associé à un pilotage en autonomie afin de pouvoir non seulement économiser de l’argent, mais surtout ajuster le forfait en fonction des différentes périodes de la vie. Un moyen intéressant qui pourrait servir une offre entièrement souscrite et gérée en ligne.
GABINOU, de son côté nous propose un t’chat ouvert sur une période définie. Comme ça, on gère son contrat en ligne et EDF reste joignable via le t’chat pour toute question ou difficulté ! Il/elle nous propose également d’adapter l’application EDF & Moi pour ce nouveau type de gestion, comme par exemple grâce à un espace de dépôt de documents, l’ouverture, la fermeture ou le transfert d’un contrat. Une idée plébiscitée par la communauté ☺
Pour aller encore plus loin dans l’autonomie, MICHEL3737 nous propose une idée intéressante d’interfaçage entre le contrat d’électricité et la domotique. Un moyen intéressant, d’autant plus que cela renforce le principe d’autonomie évoqué par GABINOU. Des solutions comme Sowee sont aujourd’hui à la pointe de la technologie. Pour aller encore plus loin, MICHEL3737 propose un affichage déporté des consommations, comme par exemple le chauffage, l’eau chaude, la lumière, l’électroménager. Un système de pilotage affiné, pour plus de liberté.
Enfin, pour ne pas perdre le contact, FAB91 propose une priorisation des demandes de contact en fonction du niveau d’urgence. Après un simple questionnaire, il serait donc possible de traiter la demande soit par le t’chat, soit par mail, soit via le rappel d’un conseiller. Un système qui permettra à chacun d’avoir rapidement les réponses souhaitées.
Les services, les moyens de communication, les outils ou encore la domotique, ce sont au final plus de 300 idées et commentaires que vous avez exprimées et auxquelles nous prêtons une attention toute particulière. Sachez que d’autres nouvelles campagnes sur l’investissement participatif ou encore les services autour du solaire sont d’ores et déjà en ligne, sur lesquelles nous vous attendons nombreux !
PS : On vous donne rendez-vous le 20 septembre sur EDF Pulse & You, pour vous proposer de jouer avec nous ! 😉
L’équipe EDF Pulse & You