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Qualité, récompenses et debrief : 3 lignes directrices pour 2018

Toujours dans notre dynamique d’annonce en ce début 2018, voici quelques éléments importants que nous voulions partager avec vous.

Toujours plus de qualité au sein des conversations !

La qualité des conversations est une exigence que nous souhaitons conserver voire amplifier cette année. Ainsi, nous redoublerons de vigilance à la lecture de vos contributions et notifierons notamment celles et ceux qui participent, mais pas forcément de façon constructive. En effet, nous sommes ravis de voir que certains créent de véritables discussions au sein des projets (à l’image de l’exemple présenté ci-dessous), et nous aimerions que ces discussions puissent prendre place loin du “bruit” que peuvent faire d’autres contributions.

conversation

Toujours vous récompenser pour vos contributions !

Le système de points permet de faire émerger les “Top contributeurs” au sein de chaque campagne. Grâce à vos contributions et celles des autres également sur vos idées (commentaires ou like), vous cumulez des points qui vous offrent l’opportunité d’être éligible au tirage au sort pour les différentes paliers.

Dès les prochains projets, nous ajouterons une nouvelle forme de récompense grâce aux badges. Les badges sont des récompenses honorifiques attribuées par les chefs de projet qui vous lisent, lorsqu’ils estiment que les idées sont particulièrement pertinentes. Un tirage au sort avec une récompense supplémentaire sera effectué parmi les participants ayant reçu un badge de sorte à ce que ces belles idées soient aussi récompensées au-delà du tirage au sort des paliers.

recompense

Toujours vous debriefer de chaque projet !

Aujourd’hui vous trouvez en fin de chaque projet un “debrief” des enseignements à chaud. Ce 1er debrief est enrichi d’un mail envoyé à tous les participants à une campagne pour leur donner encore plus de perspective sur ce que les chefs de projet ont appris et sur les actions qui ont été ou vont être mises en place. Nous continuons cette année dans la même dynamique avec des mails que nous penserons toujours plus précis et pratiques pour que vous puissiez vous projeter dans la suite des projets et les nouveautés qui en découlent.

debrief

Des projets, des conversations… et des réalisations !

Cela fait bientôt 2 ans que nous innovons avec vous, 2 ans pendant lesquels vous avez partagé vos idées, testé des produits innovants et échangé entre Pulseurs, start-ups et chefs de projet EDF. Nous vous offrons ici un retour sur les plus belles réalisations à travers les projets pour lesquels vos suggestions ont été déterminantes !

projets-participatifs-edf

projet hectorHECTOR
Suite à une 1ère conversation, 100 bêta-testeurs ont fait l’expérience de cette station météo connectée (+ de 1000 contributions partagées avec les créateurs du produit).
Les résultats : grâce à vos retours, Hector a amélioré son produit, a pu être référencé chez de grands distributeurs et a également démarché des coopératives pour proposer la solution à des professionnels. Dans la foulée de ce retour d’expérience, Gaspard, un nouvel objet connecté, a été développé par la start-up pour relever de nouveaux défis.

 

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HYDRAO

Suite à l’appel à idées sur les économies d’énergie, 100 testeurs ont été sélectionnés pour expérimenter le pommeau de douche connecté (+ de 1000 contributions sur la campagne !)
Les résultats : suite aux conversations, des optimisations ont été faites sur le produit et son application. Hydrao a décroché dans la foulée un gros appel d’offres international et a développé une nouvelle version du produit présentée au CES de Las Vegas de 2017 : Hydrao Loop.

 

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CHATBOT

Vous étiez invités à faire progresser le prochain Chatbot d’EDF, imaginé pour discuter factures et contrats – dans une dynamique personnalisée pour ceux qui le souhaitaient -.
Les résultats : cette innovation sera testée à grande échelle en 2018 sur le site d’EDF, forte de près de 100 heures de conversations et de vos propositions d’enrichissement.

 

 

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COMMUNAUTÉ ÉNERGÉTIQUE
Un modèle de représentation d’une communauté énergétique vous a été proposé pour recueillir votre avis sur l’ergonomie, les fonctionnalités et le potentiel même de cette nouvelle interface  (+ de 4000 réponses au sondage !)
Les résultats : grâce à un travail conjoint de la Direction Marketing, de la R&D et des Pulseurs, cette carte de France est pressentie pour intégrer e.quilibre.

 

 

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SIMULATEUR DE CHAUFFAGE
La communauté a été mobilisée pour sélectionner la meilleure représentation pour le prochain simulateur de chauffage d’EDF  (+ de 900 contributions et 10 000 réponses au sondage !)
Les résultats : au-delà du choix de représentation motivé par vos retours, le simulateur est aujourd’hui disponible sur e.quilibre et a été enrichi des nouvelles fonctionnalités que vous avez proposées.

 

 

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CONSOLINE

Plusieurs Pulseurs ont testé en conditions réelles des fonctionnalités de l’application ConsoLine (challenges, notifications, suivi de la conso…).
Les résultats : Cet outil de suivi est aujourd’hui disponible pour les clients Linky dans l’application EDF & MOI sous l’intitulé Mon Fil d’Actu pour tous les clients EDF disposant d’un Linky. Cette fonctionnalité pensée par et pour les utilisateurs reçoit un très bon accueil.

 

“Construisez votre pack transition énergétique” : les premiers éléments de réponse…

Le 6 décembre dernier, nous vous proposions un nouveau projet autour de la construction de VOTRE pack transition énergétique… Avec une question centrale : “Quels produits / services permettraient de changer vos comportements pour vous inscrire dans un mode de vie plus durable ?”.

carousel-transition-energetique

Vous êtes plus de 100 à vous être prêtés au jeu en nous proposant le pack idéal et en décrivant ces éléments constitutifs. Nous vous proposons ici de revenir sur les réponses à nos questions-sondages, les résultats globaux seront dévoilés plus tard :

> 91% des répondants sont intéressés par une offre “transition énergétique”
> les éléments indispensables de ce pack seraient : du matériel pour l’auto-consommation (comme des panneaux solaires) à 68%, des équipements éco-performants à 68%, des objets connectés à 65% et des moyens de transport éco-performants à 62% enfin.
> pour 82% des répondants, la transition énergétique c’est avant tout changer les habitudes de consommation au global et ensuite pour 60% un nouveau mode de vie
> 50% seraient prêts à faire évoluer vos comportements pour vous inscrire dans un mode de vie encore plus responsable et durable si c’est de manière accompagnée
> pour 85% EDF est un acteur majeur de cette transition énergétique.

Nous avons hâte de lire toutes vos propositions en fin de projet pour envisager justement quel pourrait être notre rôle dans ce challenge qui nous concerne tous au quotidien. Il vous reste encore jusque début mars pour vous exprimer : rejoignez dès à présent le projet :

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Retour sur les enseignements de nos 3 derniers projets de co-innovation

Ces derniers jours ce sont 3 projets de co-innovation qui ont pris fin sur notre plateforme. L’occasion ici de faire le point sur ce que nous avons appris !

Moyen de communication

“AIDEZ EDF À INVENTER DE NOUVELLES FAÇONS DE VOUS PARLER !”

Ce projet terminé le 15 mai dernier portait sur comment vous aimeriez échanger avec EDF dans le futur. Les conversations se sont aussi concentrées sur les moyens de communication existants dans une approche plus critique. Nous vous demandions notamment d’évaluer la pertinence de Facebook, des chatbot, des widgets et messageries instantanées.

Les idées qui ont retenu l’attention des équipes projets EDF sont les suivantes :

  • LUCASB qui aimerait avoir la possibilité de contacter EFD 7 jours sur 7 même si cela se fait au travers d’un chat en ligne. CHRIS2707 rejoint cette idée en proposant la notion de “multicanal”. L’avantage serait de pouvoir débuter sur un canal (site internet par exemple) pour finir sur un autre canal (se faire rappeler par le conseiller).
  • L’idée de KEVIN26 est d’être informé lorsque sa propre consommation est beaucoup plus importante que d’habitude. Un SMS serait ainsi envoyé quand la quantité d’électricité d’un foyer est supérieure à ses consommations habituelles.
  • Pour OLGA, il n’y a rien de mieux que de discuter en direct avec un conseiller, via Messenger pour des points ponctuels sur sa consommation ou dans le cadre de la recherche d’informations.
  • DOSSS37 suggère un point téléphonique tous les 5 ans pour voir si l’offre choisie est toujours adaptée aux besoins ou si d’autres offres sont plus avantageuses.

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

  • vous êtes 41% à privilégier le mail pour échanger avec les entreprises
  • vous êtes 60% à déclarer vouloir pouvoir interagir plus souvent avec EDF

Consommation

“VOS CONSO SUR UNE CARTE, VOUS EN PENSEZ QUOI ?”

Cet échange qui a pris fin le 8 mai dernier portait sur la possible mise en place d’une “communauté énergétique”, espace online qui vous permet de mieux comprendre vos consommations, de vous comparer à ceux qui vous entourent, de discuter éco-gestes / économies d’énergie et de co-construire localement à la maille de votre communauté des initiatives, des challenges autour de l’énergie.

Plusieurs idées intéressantes ont émergé avec notamment :

  • LASAVI qui propose d’enrichir la carte avec une “légende indicative des habitations par année”. Cela permettrait que chacun puisse voir dans quelle branche il se trouve, de créer des challenges entre logements équivalents et de bénéficier d’astuces adaptées pour consommer moins
  • FAF08 qui exprime sa volonté de conserver un niveau minimum d’anonymisation et de pouvoir sélectionner précisément les foyers avec qui il décide de partager ses données
  • OAIMAC qui propose d’ajouter un filtre “consommation énergétique” à un service existant de cartographie en ligne plutôt que de concevoir un nouveau service spécifique
  • BOUDOM92 qui suggère que l’on remplace la photo de profil des membres par des pictogrammes liés aux critères énergétiques (équipements, type de logement…). Selon lui, ce sera plus utile pour identifier facilement les logements exactement similaires du point de vue des consommations énergétiques.

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

  • pour 54% d’entre vous cette communauté est une très bonne idée
  • 52% sont pour des challenges énergétiques locaux

Application EDF & Moi

“QUE FERIEZ-VOUS AVEC VOTRE APPLI EDF & MOI, CHEZ VOUS ET AILLEURS ?”

Avec ce projet qui a pris fin le 22 mai dernier, nous avons mobilité une technologie inédite qui vous permettait de tester directement l’application EDF & MOI sur EDF Pulse & You et ensuite nous dire ce que vous en avez pensé.

Voici les éléments qui ont retenu notre attention :

  • PRECEND propose d’affiner le profil au sein de l’appli (ex : pouvoir renseigner d’autres modes de chauffage comme le poêle à bois) afin de se comparer avec des logements équipés de la même manière
  • EDFUCCY approfondit cette idée en imaginant une “calculette de consommation des appareils électriques”. L’idée serait de pouvoir inscrire dans l’appli la puissance de ses équipements et la durée d’utilisation estimée afin d’identifier ce que coûte l’équipement à la journée, à la semaine…
  • CRASHPADER apprécierait de pouvoir visualiser directement sur l’appli l’origine de l’électricité qu’il consomme
  • GJAN propose d’intégrer un bouton pour joindre directement un conseiller grâce à un système de tchat sur l’appli

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

  • selon vous cette application doit avant tout être clair (72%), intuitive (64%) et rapide (55%)

EDF Pulse & You fête ses 1 an !

EDF Pulse & You souffle sa première bougie. Pour cette occasion, nous faisons le bilan de cette année !

Merci à tous les membres de notre communauté pour votre participation. Nous sommes aujourd’hui plus de 4430 Pulseurs répartis sur l’ensemble du territoire.

communaute-EDF-Pulse&You

Aujourd’hui, c’est 10 start-ups partenaires à l’origine de produits innovants.

start-up-EDf-Pulse&You

Grâce à vous, nous comptabilisons sur notre plateforme de co-innovation plus de 38 000 contributions répartis sur 20 projets.

Retrouvez en image, l’intégralité de notre bilan.