Monthly Archives: février 2018

« Quels services pour vous faciliter la vie au quotidien » : Les 1ers enseignements du projet

service

L’appel à idées « Quels services pour vous faciliter la vie au quotidien ? » vient de se terminer.

Pendant ces trois mois de campagne, vous avez été très nombreux à partager vos idées de services et solutions pour améliorer votre bien-être au quotidien. Nous
vous avions proposé plusieurs pistes de réflexion : aide informatique et pour les objets connectés, aide administrative, aide aux petits travaux… Et votre créativité a de nouveau porté ses fruits puisque plus de 750 idées et commentaires ont été postés !

Un grand merci à tous les Pulseurs qui ont participé à cette campagne, nouveaux comme fidèles, et en particulier les Top Contributeurs : RAYMOND C., PHILIPPEMAGRE, NATHAN53, MICHEL3737 et OAIMAC.
Voici quelques idées qui ont retenu notre attention :

– OAIMAC nous a parlé d’une plateforme de mise en relation avec des professionnels pour les petits travaux : changer une ampoule, réparer un évier, tailler une haie… des gestes qui paraîtront simples pour certains, mais qui nécessitent quand même des compétences et du matériel que tout le monde n’a pas forcément à portée de main !
– Nathan53 a partagé avec nous son idée d’un service d’aide administrative pour le déménagement. Quoi de plus épuisant que de devoir actualiser son adresse auprès de toutes les administrations, modifier ses contrats et passer des heures au téléphone ? Grâce à cette idée, un prestataire se chargerait de mettre à jour notre situation auprès
de tous les établissements administratifs grâce à une plateforme centralisée.
– Symon, quant à lui, a imaginé une plateforme sécurisée et locale (à l’échelle d’un quartier) d’entraide au quotidien, comme par exemple pour aller chercher les enfants à la sortie de l’école, les raccompagner à la maison en groupe, etc.
Parce que l’on a tous des choses que l’on remet au lendemain, des tâches à faire qui nous agacent au quotidien, vos idées ont été particulièrement pertinentes et inventives. Grâce à vos suggestions, de nouvelles solutions permettant de vous faciliter la vie au quotidien seront testées prochainement sur la plateforme. En avant-première, nous pouvons vous annoncer qu’EDF va lancer dès le mois prochain, deux appels à projets pour trouver des start-ups et des PME qui auraient des solutions pour vous simplifier la vie de tous les jours.

Egalement dans la continuité de cette campagne, le bien-être au quotidien lié au vieillissement est un nouveau sujet de réflexion pour EDF et les Pulseurs. Venez apporter vos témoignages et idées en rejoignant notre nouveau projet : « Comment mieux vieillir au quotidien ? ».

Encore un grand merci à tous, et à très bientôt.

Électriscore : les 1ers enseignements du projet

projet electriscore

L’appel à idées « Quels équipements et fonctionnalités pour la nouvelle plateforme Electriscore ? » est terminé.

Au cours de cette campagne, nous avons pu échanger sur le comparateur d’équipements électroménagers d’EDF, Electriscore. Nous avions besoin de vous pour réfléchir à différentes pistes d’amélioration pour cette plateforme : ergonomie, fonctionnalités, équipements présentés… et vous avez été très inspirés, puisque plus de 700 idées et commentaires ont été publiés sur la plateforme, et près de 1000 réponses ont été apportées au sondage !

Nous remercions chaleureusement tous les Pulseurs qui ont participé à la campagne, et notamment les Top contributeurs : BOZ, NIKO62223, REKA et PHILIPPEMAGRE (qui cumule près de 10 000 points sur la campagne !).

Voici un aperçu des idées qui nous ont semblé particulièrement intéressantes :

– REKAR a partagé avec nous son idée de pouvoir comparer 2 équipements à proprement parler : une fonctionnalité très pratique qui consisterait à pouvoir apposer les 2 fiches produits pour pouvoir peser le pour et le contre selon plusieurs caractéristiques : performance énergétique, poids, garantie… Pas mal !

– NIKO62223 a imaginé un bouton ou une rubrique « proposer » directement sur le site nous permettant de faire nos suggestions de nouveaux équipements à ajouter sur le site. La co-création, ça a du bon !

– Quant à BOZ, c’est directement depuis son smartphone qu’il aimerait pouvoir scanner des équipements pour pouvoir les retrouver sur le site Electriscore. Un projet ambitieux, comparable à un « Shazam de l’électroménager », qui pourrait ajouter beaucoup de valeur et de simplicité à la plateforme !

– Enfin, PHILIPPEMAGRE, qui était très créatif sur cette campagne, nous a proposé de nombreuses catégories à ajouter dans les équipements : la rubrique « Domotique », la rubrique « Spa, piscine, jacuzzi »… et a aussi suggéré qu’on ajoute un chatbot à ce comparateur pour pouvoir trouver plus rapidement ce que l’on cherche. Il a même proposé un nom pour ce chatbot : Electroscope !

Grâce à vos retours, nous allons pouvoir prioriser l’intégration de nouvelles catégories d’équipements sur Electriscore avec toujours l’idée d’aider et de conseiller les usagers dans la réduction de leur consommation énergétique.

Sur une thématique différente, mais en lien avec vos idées sur le confort, nous vous proposons de rejoindre la campagne « Comment mieux vieillir au quotidien ? », pour contribuer à la réflexion d’EDF et des Pulseurs sur les nouveaux produits et services pour que vieillissement rime aussi avec bien-être. Alors, pour vous ou pour vos proches, quelles sont vos idées pour mieux vieillir chez soi ? A vos avis !

Encore un grand merci à tous, et à très bientôt.

L’équipe EDF Pulse & You.

EDF & Moi : l’application évolue !

Au mois de mars de l’année dernière, nous vous avons sollicité pour nous partager vos remarques au sujet de l’application EDF & Moi.

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Vos réponses, remarques et suggestions ont permis de faire évoluer cette application qui évolue et s’enrichit. Vous nous aviez notamment remonté votre envie d’y voir plus d’accompagnement et de conseil.

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C’est une des évolutions sur lesquelles les efforts ont porté. Vous nous aviez également conforté dans le design de la fonction déménagement / aménagement et l’utilité de la fonctionnalité de souscription d’un contrat.

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Retrouvez toutes les évolutions dans la vidéo :

Des économies grâce aux objets connectés

Les objets connectés peuvent répondre à différents usages et notamment aider à faire des économies d’énergie ! Ils peuvent être pilotés à distance et permettre de mieux maîtriser la consommation de différents appareils.
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Ces dernières années, les progrès de la domotique et l’avènement des objets connectés et des smartphones permettent d’utiliser chaque objet individuellement selon les besoins de chacun et de chaque pièce. La maison devient de plus en plus connectée eau service des économies d’énergie.

Gestion du chauffage

C’est l’une des dépenses les plus importantes des foyers français et une des plus faciles qui à réduire grâce à de petits gestes simples. Les objets connectés peuvent notamment aider à prendre conscience de sa consommation (en moyenne 1611 euros par ménage d’après l’étude quelleenergie.fr) et identifier les zones du logement où elle n’est pas optimale.

L’installation d’un thermostat connecté peut être utile sur votre chaudière pour faire des économies. Couplé d’un capteur de température, celui-ci ajuste le chauffage dans les différentes pièces de la maison. Des solutions comme Netatmo, ou encore Qivivo proposent des solutions qui tiennent compte des habitudes, mais également des éléments extérieurs.

Il est aussi possible de piloter son chauffage électrique individuel; Sowee propose par exemple un suivi de sa consommation électrique grâce à une station connectée et deux capteurs pour radiateur. La filiale d’EDF fournit également une mesure de la qualité de l’air, la connexion avec d’autres objets connectés ou la gestion de la recharge pour véhicule électrique. A terme,, Sowee pourra aussi piloter l’éclairage ou les ouvrants.

Maîtrise de la consommation des appareils électriques :
Eteindre au maximum les appareils électriques permet d’éviter les consommations inutiles. Avec l’arrivée des prises intelligentes (smart plugs), il est possible de le faire à distance et même de savoir combien chaque appareil consomme. Il faut compter environ 30 à 50 euros par unité. Multisoky d’Extel, une multiprise de six emplacements permet par ailleurs de gérer l’ensemble du bloc ou bien chaque prise individuellement. On peut ainsi également savoir quel appareil consomme le plus via une application.

Contrôle de l’éclairage

Les ampoules connectées sont aussi les stars de la maison connectée. Le smartphone ou la voix servent alors d’interrupteur 2.0. Et elles peuvent aussi être couplées à des interrupteurs tout aussi intelligents qui s’adaptent à vos usages et emplacements privilégiés pour fonctionner, sans avoir besoin de raccordement électrique.

D’autres objets connectés pour faire des économies d’énergie : retrouvez l’intégralité de l’article ici :
https://www.lci.fr/high-tech/pour-economiser-de-l-energie-pensez-aux-objets-connectes-chauffage-ampoules-pommeau-de-douche-electricite-gaz-facture-ecologie-2076890.html

Qualité, récompenses et debrief : 3 lignes directrices pour 2018

Toujours dans notre dynamique d’annonce en ce début 2018, voici quelques éléments importants que nous voulions partager avec vous.

Toujours plus de qualité au sein des conversations !

La qualité des conversations est une exigence que nous souhaitons conserver voire amplifier cette année. Ainsi, nous redoublerons de vigilance à la lecture de vos contributions et notifierons notamment celles et ceux qui participent, mais pas forcément de façon constructive. En effet, nous sommes ravis de voir que certains créent de véritables discussions au sein des projets (à l’image de l’exemple présenté ci-dessous), et nous aimerions que ces discussions puissent prendre place loin du “bruit” que peuvent faire d’autres contributions.

conversation

Toujours vous récompenser pour vos contributions !

Le système de points permet de faire émerger les “Top contributeurs” au sein de chaque campagne. Grâce à vos contributions et celles des autres également sur vos idées (commentaires ou like), vous cumulez des points qui vous offrent l’opportunité d’être éligible au tirage au sort pour les différentes paliers.

Dès les prochains projets, nous ajouterons une nouvelle forme de récompense grâce aux badges. Les badges sont des récompenses honorifiques attribuées par les chefs de projet qui vous lisent, lorsqu’ils estiment que les idées sont particulièrement pertinentes. Un tirage au sort avec une récompense supplémentaire sera effectué parmi les participants ayant reçu un badge de sorte à ce que ces belles idées soient aussi récompensées au-delà du tirage au sort des paliers.

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Toujours vous debriefer de chaque projet !

Aujourd’hui vous trouvez en fin de chaque projet un “debrief” des enseignements à chaud. Ce 1er debrief est enrichi d’un mail envoyé à tous les participants à une campagne pour leur donner encore plus de perspective sur ce que les chefs de projet ont appris et sur les actions qui ont été ou vont être mises en place. Nous continuons cette année dans la même dynamique avec des mails que nous penserons toujours plus précis et pratiques pour que vous puissiez vous projeter dans la suite des projets et les nouveautés qui en découlent.

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Des projets, des conversations… et des réalisations !

Cela fait bientôt 2 ans que nous innovons avec vous, 2 ans pendant lesquels vous avez partagé vos idées, testé des produits innovants et échangé entre Pulseurs, start-ups et chefs de projet EDF. Nous vous offrons ici un retour sur les plus belles réalisations à travers les projets pour lesquels vos suggestions ont été déterminantes !

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HECTOR
Suite à une 1ère conversation, 100 bêta-testeurs ont fait l’expérience de cette station météo connectée (+ de 1000 contributions partagées avec les créateurs du produit).
Les résultats : grâce à vos retours, Hector a amélioré son produit, a pu être référencé chez de grands distributeurs et a également démarché des coopératives pour proposer la solution à des professionnels. Dans la foulée de ce retour d’expérience, Gaspard, un nouvel objet connecté, a été développé par la start-up pour relever de nouveaux défis.

HYDRAO
Suite à l’appel à idées sur les économies d’énergie, 100 testeurs ont été sélectionnés pour expérimenter le pommeau de douche connecté (+ de 1000 contributions sur la campagne !)
Les résultats : suite aux conversations, des optimisations ont été faites sur le produit et son application. Hydrao a décroché dans la foulée un gros appel d’offres international et a développé une nouvelle version du produit présentée au CES de Las Vegas de 2017 : Hydrao Loop.

CHATBOT
Vous étiez invités à faire progresser le prochain Chatbot d’EDF, imaginé pour discuter factures et contrats – dans une dynamique personnalisée pour ceux qui le souhaitaient -.
Les résultats : cette innovation sera testée à grande échelle en 2018 sur le site d’EDF, forte de près de 100 heures de conversations et de vos propositions d’enrichissement.

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COMMUNAUTÉ ÉNERGÉTIQUE
Un modèle de représentation d’une communauté énergétique vous a été proposé pour recueillir votre avis sur l’ergonomie, les fonctionnalités et le potentiel même de cette nouvelle interface (+ de 4000 réponses au sondage !)
Les résultats : grâce à un travail conjoint de la Direction Marketing, de la R&D et des Pulseurs, cette carte de France est pressentie pour intégrer e.quilibre.

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SIMULATEUR DE CHAUFFAGE
La communauté a été mobilisée pour sélectionner la meilleure représentation pour le prochain simulateur de chauffage d’EDF (+ de 900 contributions et 10 000 réponses au sondage !)
Les résultats : au-delà du choix de représentation motivé par vos retours, le simulateur est aujourd’hui disponible sur e.quilibre et a été enrichi des nouvelles fonctionnalités que vous avez proposées.

CONSOLINE
Plusieurs Pulseurs ont testé en conditions réelles des fonctionnalités de l’application ConsoLine (challenges, notifications, suivi de la conso…).
Les résultats : Cet outil de suivi est aujourd’hui disponible pour les clients Linky dans l’application EDF & MOI sous l’intitulé Mon Fil d’Actu pour tous les clients EDF disposant d’un Linky. Cette fonctionnalité pensée par et pour les utilisateurs reçoit un très bon accueil.