Ces derniers jours ce sont 3 projets de co-innovation qui ont pris fin sur notre plateforme. L’occasion ici de faire le point sur ce que nous avons appris !

“AIDEZ EDF À INVENTER DE NOUVELLES FAÇONS DE VOUS PARLER !”

Ce projet terminé le 15 mai dernier portait sur comment vous aimeriez échanger avec EDF dans le futur. Les conversations se sont aussi concentrées sur les moyens de communication existants dans une approche plus critique. Nous vous demandions notamment d’évaluer la pertinence de Facebook, des chatbot, des widgets et messageries instantanées.

Les idées qui ont retenu l’attention des équipes projets EDF sont les suivantes :

• LUCASB qui aimerait avoir la possibilité de contacter EFD 7 jours sur 7 même si cela se fait au travers d’un chat en ligne. CHRIS2707 rejoint cette idée en proposant la notion de “multicanal”. L’avantage serait de pouvoir débuter sur un canal (site internet par exemple) pour finir sur un autre canal (se faire rappeler par le conseiller).
• L’idée de KEVIN26 est d’être informé lorsque sa propre consommation est beaucoup plus importante que d’habitude. Un SMS serait ainsi envoyé quand la quantité d’électricité d’un foyer est supérieure à ses consommations habituelles.
• Pour OLGA, il n’y a rien de mieux que de discuter en direct avec un conseiller, via Messenger pour des points ponctuels sur sa consommation ou dans le cadre de la recherche d’informations.
• DOSSS37 suggère un point téléphonique tous les 5 ans pour voir si l’offre choisie est toujours adaptée aux besoins ou si d’autres offres sont plus avantageuses.

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

• vous êtes 41% à privilégier le mail pour échanger avec les entreprises
• vous êtes 60% à déclarer vouloir pouvoir interagir plus souvent avec EDF

“VOS CONSO SUR UNE CARTE, VOUS EN PENSEZ QUOI ?”

Cet échange qui a pris fin le 8 mai dernier portait sur la possible mise en place d’une “communauté énergétique”, espace online qui vous permet de mieux comprendre vos consommations, de vous comparer à ceux qui vous entourent, de discuter éco-gestes / économies d’énergie et de co-construire localement à la maille de votre communauté des initiatives, des challenges autour de l’énergie.

Plusieurs idées intéressantes ont émergé avec notamment :

• LASAVI qui propose d’enrichir la carte avec une “légende indicative des habitations par année”. Cela permettrait que chacun puisse voir dans quelle branche il se trouve, de créer des challenges entre logements équivalents et de bénéficier d’astuces adaptées pour consommer moins
• FAF08 qui exprime sa volonté de conserver un niveau minimum d’anonymisation et de pouvoir sélectionner précisément les foyers avec qui il décide de partager ses données
• OAIMAC qui propose d’ajouter un filtre “consommation énergétique” à un service existant de cartographie en ligne plutôt que de concevoir un nouveau service spécifique
• BOUDOM92 qui suggère que l’on remplace la photo de profil des membres par des pictogrammes liés aux critères énergétiques (équipements, type de logement…). Selon lui, ce sera plus utile pour identifier facilement les logements exactement similaires du point de vue des consommations énergétiques.

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

• pour 54% d’entre vous cette communauté est une très bonne idée
• 52% sont pour des challenges énergétiques locaux

“QUE FERIEZ-VOUS AVEC VOTRE APPLI EDF & MOI, CHEZ VOUS ET AILLEURS ?”

Avec ce projet qui a pris fin le 22 mai dernier, nous avons mobilité une technologie inédite qui vous permettait de tester directement l’application EDF & MOI sur EDF Pulse & You et ensuite nous dire ce que vous en avez pensé.

Voici les éléments qui ont retenu notre attention :

• PRECEND propose d’affiner le profil au sein de l’appli (ex : pouvoir renseigner d’autres modes de chauffage comme le poêle à bois) afin de se comparer avec des logements équipés de la même manière
• EDFUCCY approfondit cette idée en imaginant une “calculette de consommation des appareils électriques”. L’idée serait de pouvoir inscrire dans l’appli la puissance de ses équipements et la durée d’utilisation estimée afin d’identifier ce que coûte l’équipement à la journée, à la semaine…
• CRASHPADER apprécierait de pouvoir visualiser directement sur l’appli l’origine de l’électricité qu’il consomme
• GJAN propose d’intégrer un bouton pour joindre directement un conseiller grâce à un système de tchat sur l’appli

Quelques éléments globaux sur le projet par ailleurs :

• selon vous cette application doit avant tout être clair (72%), intuitive (64%) et rapide (55%)